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心理辅导志愿者为社区防疫人员“解疙瘩” 八字

网络整理 2020-02-01 20:36

  长江网1月31日讯 “如果你出现了明显的焦虑症状,伴随各种疫情消息而焦躁不安、情绪失控、入睡困难、心悸流泪,请不要独自承受,你可以拨打027-84891933,也可以加QQ:2523379305。”1月31日上午,汉阳区“彩虹计划”24小时暖心专线开通3天后,心理咨询师高峰电话接待首个基层工作人员。

心理辅导志愿者为社区防疫人员“解疙瘩” 八字

  汉阳“彩虹计划”24小时暖心专线志愿者为居民答疑解惑 高峰 供图

  据介绍,求助者是汉阳区某街道下沉社区的干部,工作中他与社区书记发生了言语误会,“大家都很着急,可能语气重了点”,让对方产生了抵触情绪,导致任务布置不下去。街道干部碰了壁,又不知道如何化解误会,便想到咨询心理热线。

  高峰从事青少年心理咨询多年。“彩虹计划”暖心专线开通后,包括他在内的10名咨询师和志愿者在QQ群里及时转发政府发布的权威信息,处理了不少居民的咨询电话,但来自基层一线人员的心理咨询还不多见。高峰建议求助的街道干部先安抚对方的情绪,缓和一下关系,过两天再委托其他人转达任务。

  “社区工作人员面临的情况非常复杂,时间紧,任务重,很容易产生情绪问题。如果不及时疏导,既不利于防疫工作开展,对他们的自身健康也有害。”高峰认为,越是紧要关头,越要站在对方的立场思考问题,大家同舟共济、求同存异,尽量避免不必要的误会。

  据悉,“彩虹计划”由汉阳区团委、区教育局、区青教办、汉阳树下青少年社工服务中心打造的全公益性心理咨询服务平台,由资深心理咨询师、社会工作师、志愿者组成,在心理咨询、危机干预等方面具有丰富的经验。 (记者万凌 通讯员刘晶晶 吴穷)

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